Služby na mieste

Informačná linka

Telefonická podpora je prispôsobená vašim požiadavkám. Môžete si zvoliť podporu počas bežnej pracovnej doby od 8:00 do 17:00, 24 hodín denne alebo dokonca celý týždeň (24/7). Skúsení a vyškolení servisní technici poskytujú podporu na helpdesku. Prostredníctvom cielenej a hĺbkovej diagnostiky vyriešia 96 % všetkých porúch po telefóne alebo na diaľku. Ak to vo výnimočných prípadoch nevedie k riešeniu, technik spoločnosti Kardex zasiahne priamo na mieste.

Podpora na pracovisku

V závislosti od toho, čo si vyberiete vo svojej servisnej zmluve, prídu technici spoločnosti Kardex na miesto v rozpätí od 6 hodín až do 2 pracovných dní.

Údržba

Koncepcia údržby spoločnosti Kardex zabezpečuje vysokú dostupnosť zariadení. Vysoko kvalifikovaní servisní technici vykonávajú podporu v súlade s kontrolným zoznamom výrobcu. Najlepším spôsobom, ako včas odhaliť a odstrániť slabé miesta ešte pred nutnosťou odstávky, je naplánovať preventívnu, pravidelnú údržbu.

Bezpečnostná kontrola

Bezpečnosť zamestnancov a spoľahlivosť logistiky vášho závodu sú našou prioritou. Oboje podlieha každoročným, zákonom predpísaným kontrolám, po ktorých nasleduje certifikácia s výsledkami. Bezpečnostné kontroly zvyšujú úroveň bezpečnosti vašich zamestnancov a celkovú ekonomickú životaschopnosť spoločnosti.

Generálna oprava

Generálna oprava môže zabrániť poruchám spôsobeným starnutím a opotrebovaním. Počas generálnej opravy spoločnosť Kardex buď nahradí chybné alebo opotrebované súčiastky novými, alebo ich odstráni, skontroluje a znovu nainštaluje. Opätovným uvedením do prevádzky sa môžete uistiť, že prevádzkové procesy prebiehajú bez problémov. Inými slovami, nič by nemalo stáť v ceste bezchybnej budúcnosti.

Generálna oprava v detaile:

• Generálna oprava teleskopických vidlíc - zabezpečuje rýchly a spoľahlivý prístup k uskladnenému tovaru.
• Generálna oprava v polovici životnosti - zaisťuje, že systémy sú vhodné na druhú fázu životnosti.

Analýza dátovej komunikácie
Pomocou analyzátorov dátovej komunikácie rozpoznáme neželané poruchy spôsobené starnutím komponentov a ďalšími postupnými zmenami ešte predtým, ako dôjde k poškodeniu. Tým sa minimalizujú prípadné prestoje. Analýzu vykonáva servisný odborník spoločnosti Kardex priamo na mieste. Po analýze obdržíte podrobnú správu o stave vášho logistického závodu.

Kontrola regálov
V súlade s požiadavkami normy DIN EN 15635 musí byť skladové vybavenie a regály kontrolované kvalifikovanou osobou najmenej raz za dvanásť mesiacov. Pri automatizovaných skladoch s vysokými regálmi platí povinnosť vykonať kontrolu 20 % ročne počas piatich rokov. Spoločnosť Kardex je certifikovaným inšpektorom regálov a vykonáva kontroly nezávisle od výrobcu.

Dočasná prevádzková podpora
Keď potrebujete prevádzkovú podporu, Kardex vám poskytne určený servisný tím priamo na mieste, napríklad počas zavádzacej fázy logistického závodu. Školíme a plánujeme veľkosť tímu na základe konkrétnych požiadaviek vášho závodu a máme možnosť flexibilne nasadiť servisných pracovníkov v jednozmennej alebo trojzmennej prevádzke. Vaši zamestnanci tak získajú technické znalosti hneď od začiatku.