Servis a podpora Kardex Life Cycle Service
V čoraz dynamickejšom trhovom prostredí môžu mať neočakávané problémy často vážne dôsledky.
S našou službou Kardex Life Cycle Service vás podporíme všade tam, kde potrebujete pomoc. Či už potrebujete údržbu, optimalizáciu, modernizáciu alebo školenie a poradenstvo, spoločne s nami dosiahnete svoje prevádzkové ciele.
Prehľad výhod
Služba Kardex Life Cycle Service poskytuje ucelené, flexibilné a modulárne riešenie, ktoré zabezpečuje efektívnu prevádzku vašich logistických a skladových systémov. Okrem služieb na mieste ponúkame aj digitálne riešenia, ako je vzdialená podpora a preventívna údržba. Sme pripravení pomôcť vám s plánovaním a premýšľaním o budúcnosti.
Chystáte sa sťahovať, alebo sa zmenili vaše skladové zásoby a obchodné požiadavky? Kardex Life Cycle Service vám môže kedykoľvek poskytnúť podporu pri úpravách systému, rozšírení alebo modernizácii, aby ste udržali krok s meniacimi sa obchodnými požiadavkami a integrovali nové technológie.
-
Zabezpečenie bezpečnosti a spoľahlivosti
-
Minimalizácia obchodných rizík a maximalizácia dostupnosti
-
Zabezpečenie dlhej životnosti a návratnosti investícií do riešenia
Zabezpečenie bezpečnosti a spoľahlivosti
Minimalizácia obchodných rizík a maximalizácia dostupnosti
Zabezpečenie dlhej životnosti a návratnosti investícií do riešenia
Kompletná ponuka služieb
Zlepšite svoju konkurenčnú výhodu zavedením optimalizovaných intralogistických procesov. Sme tu pre vás a sme pripravení diskutovať o možnostiach služieb.
Servisné zmluvy Kardex
Vyberte si individuálnu servisnú zmluvu
Služba Kardex Life Cycle Service vám poskytuje plnú kontrolu nad rozsahom vašej zmluvy, od základného balíka až po balík so všetkými službami. Akonáhle viete, ktoré služby potrebujete, vyberte si úroveň starostlivosti, ktorá najlepšie vyhovuje vášmu podnikaniu. Tím Kardex Life Cycle Service bude s vami úzko spolupracovať na vytvorení balíka na mieru.
Servisné zmluvy Kardex Remstar
Tab Navigation
Kardex FLEX Care
Vyberte podrobnosti zmluvy tak, aby presne zodpovedali vašim potrebám. Kardex FLEX Care vám umožňuje rozhodnúť sa, akú veľkú podporu od nás potrebujete. Kardex FLEX Care je náš najobľúbenejší balík služieb.
„Potrebujem zaručene rýchlu reakciu v prípade poruchy.“
Rozsah služieb
- Ročná údržba a kontrola
- Prioritná podpora
- Volanie na helpdesk počas pracovných dní od 8:00 do 17:00
- Reakčná doba helpdesku < 2 h
- Reakčná doba na mieste < 16 h
Voliteľné služby
- Viacnásobná údržba a kontroly ročne
- Podpora helpdesku až 24 hodín denne, 7 dní v týždni
- Reakčná doba na mieste < 8 hodín
- Podpora na mieste až 24 hodín denne, 7 dní v týždni
- Vzdialená asistencia
Kardex FULL Care
Užívajte si maximálnu podporu služieb pri predvídateľných nákladoch.
Náš balík Kardex Full Care zahŕňa všetky servisné požiadavky, takže vám nevzniknú žiadne dodatočné náklady na opravu alebo údržbu vašich skladových systémov.
„Potrebujem maximálnu dostupnosť pri predvídateľných nákladoch.“
Rozsah služieb
- Ročná údržba a kontrola
- Prioritná podpora
- Volanie na helpdesk počas pracovných dní od 8:00 do 17:00
- Reakčná doba helpdesku od 8 hodín
- Opravy na mieste
- Náhradné diely
- Reakčná doba na mieste < 16 hodín
- Vzdialená asistencia a analýza
Voliteľné služby
- Viacnásobná údržba a kontroly ročne
- Podpora helpdesku až 24 hodín denne, 7 dní v týždni
- Reakčná doba na mieste < 8 hodín
- Podpora na mieste až 24 hodín denne, 7 dní v týždni
Kardex SOFTWARE Care
Maximalizujte svoje procesy riadenia skladu vďaka úzkej podpore spoločnosti Kardex.
Balík služieb Software Care odľahčí vaše zdroje a zvýši produktivitu.
„Potrebujem pomoc IT odborníkov, aby som zabezpečil bezproblémové procesy riadenia skladu.“
Rozsah služieb
- Prioritná podpora
- Neobmedzené volanie na helpdesk
- Reakčná doba helpdesku < 2 hodiny
- Prístup k portálu Kardex
Voliteľné služby
- Ročná údržba a kontrola
- Viacnásobná údržba a kontroly ročne
- Reakčná doba helpdesku < 1 hodina
- Podpora helpdesku až 24 hodín denne, 7 dní v týždni
- Vzdialená asistencia a analýza
Vyjadrenia zákazníkov – služby robia rozdiel!
-
“Odborníci, ktorí obsluhujú horúcu linku, majú veľmi dobré znalosti a dokážu vyriešiť mnoho problémov po telefóne, čo je rýchle a efektívne. Spoločnosť Kardex Remstar je veľmi flexibilná a orientovaná na zákaznícky servis. Nikdy nie je problém naplánovať technikov mimo pracovného času.”
J. L. Riaditeľ továrne Budweg Caliper A/S -
“Vďaka službe Kardex Remstar Life Cycle Service môžeme rýchlo zaistiť dodávky náhradných dielov Schindler aj v prípade poruchy stroja. Priateľskí servisní technici spoločnosti Kardex budú na mieste počas niekoľkých hodín.”
M. L. Vedúci skladu v spoločnosti Schindler AG -
“So spoločnosťou Kardex Remstar máme uzavretú zmluvu na nepretržitý servis. Takmer nikdy nemáme s našimi strojmi problém, ale skladujeme základné náhradné a montážne diely, takže to vnímame ako poistku pre prípad problému.”
J. C. P. Vedúci skladu a logistiky v spoločnosti VM Tarm A/S -
“Zvolili sme možnosť balíka all-inclusive pre inštaláciu našich zariadení s automatizačnou technikou a pripojením robotov. Všetko bolo vykonané načas a presne koordinované.”
A. J. Vedúci vývoja technológie brúsenia v spoločnosti KAMAX Tools & Equipment GmbH & Co. KG -
“Spoločnosť Kardex Remstar pre nás vykonala sťahovanie siedmich jednotiek, vrátane kompletnej demontáže a opätovnej montáže na novom mieste. Servisní technici boli vysoko kvalifikovaní, pracovali bezpečne a precízne. Dodržali tiež všetky časové podmienky.”
K. M. Vedúci logistiky v spoločnosti Matrium GmbH -
“Servis Kardex Remstar je ľahko dostupný a vždy dodrží dohodnutú osemhodinovú reakčnú dobu. Spolupráca je založená na partnerstve. Napríklad prebehlo spoločné bezpečnostné školenie servisných technikov Kardex a nášho tímu.”
L. O. Facility Management, Business Administration, Infrastructure v spoločnosti Phoenix Contract GmbH & Co. KG -
“Dohodnuté termíny sa dodržiavajú, v prípade poruchy sú vždy na mieste odborní technici.”
R. K. Vedúci logistiky v spoločnosti ebm-papst Zeitlauf GmbH & Co. KG