Kardex Connect Inteligentné služby pre vyššiu dostupnosť zariadení

Kardex Connect je bezpečná platforma priemyselného internetu vecí, prostredníctvom ktorej ponúkame inteligentné prepojené služby pre vaše riešenie Kardex.

Prepojením systémov Kardex získate výhody inteligentných služieb, ako je vzdialená podpora, analýza, monitorovanie a videokonferencia.

Kardex

Vzdialená podpora - proaktívna údržba na diaľku

Postaráme sa o vás: vďaka vzdialenej podpore ponúka odborný tím helpdesku spoločnosti Kardex rýchlu a profesionálnu podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Platforma Kardex Connect sa bezpečne pripojí k vašim strojom a vzdialene opraví a diagnostikuje vaše zariadenia.

V snahe ešte viac minimalizovať prestoje majú spoločnosti tendenciu proaktívne monitorovať svoje systémy, aby všetko fungovalo bez problémov. Vďaka digitálnym službám vás spoločnosť Kardex podporuje v tom, aby ste udržali krok s požiadavkami vašich zákazníkov.

Po prijatí požiadavky na servis a udelení povolenia na pripojenie vykonáme diagnostiku na diaľku, čím ušetríte čas aj peniaze a predídete návšteve technika. Ak problém nie je možné vyriešiť prostredníctvom vzdialenej údržby, technik je okamžite informovaný o diagnóze a prichádza optimálne pripravený opraviť stroj na mieste.

  • Menej porúch
  • Minimálne náklady na prestoje
  • Maximálna bezpečnosť
  • Väčšia spoľahlivosť
  • Včasné odhalenie poruchy
  • Bezpečné ukladanie dát v Nemecku
  • Prenos informácií iba o jednotkách a hardvéri – osobné údaje zostávajú súkromné
  • Dvojfaktorové overovanie pomocou nezávislých certifikátov zvyšuje ochranu pred neoprávneným prístupom
  • Vzdialený prístup k jednotke je možný len po vytvorení požiadavky na službu odchádzajúceho pripojenia.

Digitálne služby súvisiace s produktmi

Tab Navigation

Analytika – vyššia transparentnosť a viac dátových informácií

S aplikáciou Kardex Connect získate rozsiahlu analýzu (napr. výjazdy, využitá kapacita stroja, dokončené cykly):

  • Vizualizácia dát strojov
  • Živé informácie o strojoch (vizualizované kľúčové ukazovatele výkonnosti) kedykoľvek a odkiaľkoľvek, čo vám umožní porovnávať štatistiky strojov a dosahovať maximálnu spoľahlivosť procesov.

Spoločnosť Kardex neustále zlepšuje a optimalizuje všetky procesy súvisiace s používaním vašich strojov. Už v ranej fáze identifikujeme a riešime výkyvy v kapacite strojov.

Na základe týchto údajov dynamicky vypočítame najvhodnejší termín servisu v závislosti od spôsobu používania zariadenia.

Kardex Connect

Konferencie – jednoduchá spolupráca

S aplikáciou Kardex Assist & Conferencing môžete jednoducho a bezpečne komunikovať prostredníctvom videa s asistenčnou službou Kardex, vďaka čomu je vzdialená podpora ešte efektívnejšia! Zorganizujte hovor s našimi odborníkmi vo svojom prehliadači, smartfóne alebo tablete.

Tým, že má náš servisný tím pre životný cyklus počas vzdialenej údržby na mieste svoje „oči a uši“, je pre neho podpora a riešenie problému jednoduchšie. Prenos dát je riadený cez zabezpečené pripojenie HTTPS s certifikáciou TÜV-IT. Aplikácia je v súlade s GDPR.

Aplikácia je dostupná zdarma pre všetkých našich zákazníkov vzdialenej podpory.
Kontaktujte teraz svojho obchodného zástupcu spoločnosti Kardex a získajte plne digitálnu zákaznícku podporu!

Inteligentné monitorovanie – rýchla a efektívna podpora

Ak dôjde k chybe, pripojené zariadenie automaticky odošle správu, čo zaručuje rýchlu reakciu a efektívne servisné procesy. Všetky dáta sú analyzované v rámci siete – spojenie sa nadviaže iba v prípade výskytu chyby. Náš helpdesk je okamžite informovaný a kontaktuje vás s cieľom odstrániť problém.

Náš sľub pre váš pokoj

  • Inteligentná klasifikácia výstrah v rámci vašej siete – bez nutnosti pripojenia k internetu
  • Inteligentná klasifikácia na základe používania – náš helpdesk je automaticky upozornený, keď potrebujete pomoc
  • Inteligentné oznámenia – ak sú povolené, fungujú ako push notifikácie vo vašom smartfóne
Muž pracujúci s počítačom a prehľad vzdialenej podpory

Prehľad výhod

  • Minimalizácia prestojov

    Odborníci spoločnosti Kardex môžu priamo diagnostikovať a opraviť vaše zariadenie bez čakania na technika na mieste.

  • Menej porúch

    Vďaka monitorovaciemu systému môže Kardex proaktívne kontrolovať vaše zariadenie a predchádzať poruchám.

  • Maximálne zabezpečenie

    Systém je certifikovaný TÜV IT, spoločnosť Kardex má prístup k vášmu zariadeniu iba vtedy, keď to povolíte.

  • Zvýšená transparentnosť

    Skontrolujte stav svojho zariadenia odkiaľkoľvek pomocou aplikácie Kardex Connect.

Minimalizácia prestojov

Odborníci spoločnosti Kardex môžu priamo diagnostikovať a opraviť vaše zariadenie bez čakania na technika na mieste.

Menej porúch

Vďaka monitorovaciemu systému môže Kardex proaktívne kontrolovať vaše zariadenie a predchádzať poruchám.

Maximálne zabezpečenie

Systém je certifikovaný TÜV IT, spoločnosť Kardex má prístup k vášmu zariadeniu iba vtedy, keď to povolíte.

Zvýšená transparentnosť

Skontrolujte stav svojho zariadenia odkiaľkoľvek pomocou aplikácie Kardex Connect.

Na stiahnutie

Tím Life Cycle Service je pripravený vás podporiť!

Vyžiadať si konzultáciu