Kardex Connect Servizi intelligenti per una maggiore disponibilità delle attrezzature

Kardex Connect è una piattaforma industriale sicura di Internet of Things (IoT), con la quale offriamo servizi collegati in rete per le vostre soluzioni Kardex.

Collegando i vostri sistemi Kardex, potrete usufruire di servizi intelligenti quali supporto da remoto, analisi, monitoraggio e videoconferenza.

Kardex

Supporto da remoto – manutenzione proattiva a distanza

Siamo sempre al vostro fianco: con il Remote Support, ovvero il supporto da remoto, il team di esperti Kardex dell'help desk offre assistenza rapida e professionale 24/7. La piattaforma Kardex Connect si collega in modo sicuro alle vostre macchine per risolvere i problemi ed eseguire la diagnosi da remoto della vostra attrezzatura.
Nel tentativo di minimizzare ulteriormente i tempi di inattività, le aziende puntano a monitorare proattivamente loro sistemi affinché questi funzionino sempre, senza interruzioni. Con i servizi digitali, Kardex vi aiuta a far fronte alle richieste dei vostri clienti

Dopo avere ricevuto la richiesta di assistenza e il consenso a collegarci, forniamo una diagnosi da remoto, che permette di risparmiare tempo e denaro, evitando la necessità di una visita da parte del tecnico. Se un problema non può essere risolto con la manutenzione da remoto, un tecnico specializzato viene subito informato in merito alla diagnosi, per potere intervenire sulla macchina, direttamente sul posto, con la giusta preparazione.

  • Guasti ridotti
  • Costi di inattività minimi
  • Massima sicurezza
  • Straordinaria flessibilità
  • Rilevazione dei guasti in anticipo
  • Memorizzazione sicura dei dati in Germania
  • Vengono trasferite solo le informazioni su unità e hardware – i dati personali rimangono riservati
  • L'autenticazione a due fattori, utilizzando certificati indipendenti, aumenta la protezione contro accessi non autorizzati
  • L'accesso da remoto alla vostra unità è possibile solo dopo la creazione di una richiesta di assistenza per la connessione in uscita

Servizi digitali legati al prodotto

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Analisi - maggiore trasparenza e più informazioni sui dati

Con Kardex Connect, riceverete un'ampia analisi (ad esempio, call-out, capacità utilizzata per ogni macchina, cicli completati):

  • Visualizzazione dei dati delle macchine
  • Informazioni sulla macchina in tempo reale (visualizzazione dei KPI, indicatori di prestazione chiave), in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi, permettono di confrontare le statistiche della macchina e di godere della massima affidabilità operativa

Kardex aumenta e ottimizza costantemente tutti i processi legati all'uso delle vostre macchine. Identifichiamo e risolviamo tempestivamente le fluttuazioni della capacità della macchina.
Usiamo i dati per calcolare in modo dinamico la data di manutenzione migliore, in funzione del modo in cui utilizzate le vostre macchine.

Kardex Connect

Videoconferenza - collaborazione semplice

Con l'applicazione "Kardex Assist & Conferencing", è possibile comunicare in modo semplice tramite video con il servizio di assistenza Kardex, rendendo l'assistenza da remoto ancora più efficiente!
È possibile avviare una call con i nostri esperti direttamente dal browser, su smartphone o tablet.

Permettendo al nostro team Life Cycle Service di vedere e sentire cosa succede sul posto durante la manutenzione da remoto, è più semplice per gli operatori supportarvi e risolvere il problema.
Il trasferimento dei dati è gestito mediante una connessione HTTPS sicura certificata dal TÜV-IT. L'applicazione è conforme al GDPR.

L'applicazione è disponibile gratuitamente per tutti i nostri clienti del Remote Support.
Contatta subito il vostro rivenditore Kardex per potere sperimentare un'assistenza clienti completamente digitale!

Monitoraggio intelligente - assistenza rapida e intelligente

Quando si verifica un errore, l'attrezzatura collegata invia un report in automatico, assicurando tempi di reazione rapidi e processi di assistenza efficienti. Tutti i dati sono analizzati all'interno della vostra rete: si stabilisce una connessione solo in caso di errore. Il nostro servizio di assistenza viene subito informato e vi contatterà per risolvere il problema.

Ti promettiamo una tranquillità assoluta
  • Classificazione intelligente degli avvisi all'interno della vostra rete – nessuna connessione a Internet necessaria
  • Classificazione intelligente sulla base dell'uso - il nostro help desk viene avvisato automaticamente quando serve assistenza
  • Notifiche intelligenti - se abilitate, si comportano come notifiche push sul tuo smartphone
Man working with a computer and Remote Support overview

Panoramica dei vantaggi

  • Tempi di inattività minimizzati

    Gli esperti Kardex possono diagnosticare e riparare direttamente il vostro equipaggiamento, senza dover attendere l'arrivo di un tecnico sul posto.

  • Guasti ridotti

    Grazie al sistema di monitoraggio, Kardex può controllare in modo proattivo il vostro equipaggiamento ed evitare guasti.

  • Massima sicurezza

    Il sistema è certificato TÜV IT e Kardex può accedervi solo se siete voi a darle il permesso.

  • Aumento della trasparenza

    Potete controllare lo stato della vostra attrezzatura ovunque usando Kardex Connect.

Tempi di inattività minimizzati

Gli esperti Kardex possono diagnosticare e riparare direttamente il vostro equipaggiamento, senza dover attendere l'arrivo di un tecnico sul posto.

Guasti ridotti

Grazie al sistema di monitoraggio, Kardex può controllare in modo proattivo il vostro equipaggiamento ed evitare guasti.

Massima sicurezza

Il sistema è certificato TÜV IT e Kardex può accedervi solo se siete voi a darle il permesso.

Aumento della trasparenza

Potete controllare lo stato della vostra attrezzatura ovunque usando Kardex Connect.

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