Servizi in loco

Hotline

Il supporto telefonico è studiato su misura per i vostri requisiti. Si può optare per il normale orario di lavoro, dalle 7:00 alle 17:00, per il supporto 24 ore al giorno o persino per quello disponibile l'intera settimana (24/7). Personale esperto del progetto e altamente qualificato fornirà assistenza telefonica. Gli addetti risolvono il 96% di tutti i malfunzionamenti per telefono o da remoto, per mezzo di una diagnosi mirata e approfondita. Se, in casi eccezionali, non si riesce a fornire una soluzione, un tecnico Kardex si recherà sul posto per fornire ulteriore supporto.

Servizio chiamate per interventi in loco

In funzione di quanto da voi scelto nel vostro contratto di assistenza, i tecnici Kardex arriveranno sul posto in un periodo compreso tra due ore e il giorno successivo. È inoltre disponibile il servizio 24 ore su 24.

Manutenzione

Il concetto di manutenzione Kardex vi garantisce un'elevata disponibilità dell'impianto. Tecnici di assistenza altamente qualificati forniscono supporto in conformità con la check list del produttore. Il modo migliore per identificare ed eliminare in anticipo eventuali punti deboli, prima che sia necessaria un'interruzione dell'attività, consiste nel programmare una regolare manutenzione preventiva.

Ispezione di sicurezza

La sicurezza dei dipendenti e l'affidabilità della logistica del vostro impianto rappresentano per noi una priorità fondamentale. Entrambe le attività sono soggette a ispezioni annuali obbligatorie per legge, seguite dal rilascio di una certificazione con i risultati. Le ispezioni di sicurezza aumentano i livelli di sicurezza dei vostri dipendenti e l'efficienza complessiva dell'azienda.

Revisione generale

Una revisione generale può prevenire i guasti legati all'età e all'usura dell'impianto. Durante una revisione generale, Kardex sostituirà i componenti difettosi o usurati con componenti nuovi, oppure li rimuoverà, revisionerà e reinstallerà. Con la rimessa in servizio, si è certi che i processi operativi funzionano in modo impeccabile. In altre parole, niente dovrebbe ostacolare un futuro privo di errori.

Revisione generale in dettaglio:

• Revisione generale intermedia: garantisce un accesso rapido e affidabile alla merce immagazzinata
• Revisione generale intermedia: garantisce che i sistemi siano in condizioni adeguate per la loro seconda fase di utilizzo

Analisi di comunicazione dei dati

Usando analizzatori della comunicazione dei dati, siamo in grado di rilevare spiacevoli interruzioni dovute all'età dei componenti, nonché altre variazioni graduali, prima del verificarsi del guasto effettivo, il che minimizza i tempi di fermo. L'analisi viene eseguita sul posto da un esperto dell'assistenza Kardex. Dopo l'analisi, riceverete un report dettagliato relativo al vostro impianto di logistica.

Ispezione delle scaffalature

In conformità con i requisiti della DIN EN 15635, l'attrezzatura di magazzino e le scaffalature devono essere ispezionate da una persona qualificata almeno una volta ogni dodici mesi. I magazzini ad alta scaffalatura automatizzati presentano un tasso di ispezione annuale del 20% su un periodo di 5 anni. Kardex è un'azienda certificata nell'ispezione delle scaffalature ed esegue tali interventi a prescindere dal produttore.

Se avete bisogno di supporto operativo, Kardex è in grado di fornirvi un apposito team di assistenza in loco, ad esempio durante la fase di avviamento di un impianto logistico. Formiamo il team e ne pianifichiamo le dimensioni sulla base dei requisiti specifici del vostro impianto e disponiamo della flessibilità sufficiente per impiegare personale di assistenza su turno singolo o su tre turni. Questo mette a disposizione dei vostri dipendenti l'esperienza tecnica necessaria sin dall'inizio.