Kardex Connect Smarte Serviceleistungen für eine höhere Anlagenverfügbarkeit

Kardex Connect ist eine sichere Industrial Internet of Things-Plattform, über die wir smarte, vernetzte Services für Ihre Lösungen von Kardex anbieten.

Durch die Vernetzung Ihrer Kardex-Systeme profitieren Sie von intelligenten Services wie Remote Support, Analytics, Monitoring und Videokonferenzen.

Kardex

Remote Support – proaktive Wartung aus der Ferne

Mit Remote Support bietet unser fachkundiges Helpdesk-Team rund um die Uhr schnellen und professionellen Support. Die Kardex Connect Plattform ermöglicht uns eine gesicherte Verbindung zu Ihren Geräten herzustellen, um aus der Ferne Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. Um Ausfallzeiten noch weiter zu minimieren und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, setzen viele Unternehmen auf eine vorausschauende Überwachung ihrer Systeme. Mit digitalen Services unterstützt Kardex Sie dabei, mit den Anforderungen Ihrer Kunden Schritt zu halten.

Nach Erhalt Ihrer Serviceanfrage und Genehmigung zur Herstellung einer Verbindung nehmen wir eine Ferndiagnose vor, die Ihnen Zeit und Geld spart und den Einsatz eines Technikers vor Ort überflüssig macht. Kann ein Problem nicht per Fernwartung behoben werden, erfolgt umgehend die Weiterleitung der Diagnose an einen Techniker, der das Gerät dann optimal vorbereitet vor Ort repariert.

  • Weniger Stillstandzeiten
  • Minimale Ausfallkosten
  • Maximale Sicherheit
  • Höhere Zuverlässigkeit
  • Frühzeitige Fehlererkennung
  • Sichere Datenspeicherung in Deutschland
  • Nur Geräte- und Hardwareinformationen werden übermittelt – persönliche Daten bleiben persönlich
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung mit unabhängigen Zertifikaten erhöht den Schutz vor unbefugten Zugriffen
  • Der Fernzugriff auf Ihr Gerät ist erst möglich, wenn eine ausgehende Verbindung angefordert wird

Produktspezifische digitale Services

Tab Navigation

Analytics – höhere Transparenz und Überblick aller Daten

Mit Kardex Connect erhalten Sie eine umfassende Analyse (z. B. Serviceeinsätze, Geräteauslastung, gefahrene Zyklen):

  • Visualisierung der Gerätedaten
  • Live-Geräteinformationen (visualisierte KPIs) stehen Ihnen jederzeit und überall zur Verfügung, damit Sie Gerätestatistiken vergleichen und höchste Prozesssicherheit genießen können

Kardex verbessert und optimiert kontinuierlich alle Prozesse, die in Verbindung mit der Nutzung Ihrer Geräte stehen. Schwankungen der Geräteauslastung werden von uns frühzeitig erkannt und behoben.
Wir nutzen die Daten, um in Abhängigkeit von Ihrer Anlagennutzung dynamisch den besten Wartungstermin zu errechnen.

Kunde, der auf einem Computer das Remote Support Dashboard und Maschinendaten betrachtet

Conferencing – einfache Zusammenarbeit

Mit der Kardex Assist & Conferencing App können Sie einfach und sicher per Videokonferenz mit dem Helpdesk von Kardex kommunizieren und den Remote Support noch effizienter gestalten!
Führen Sie einen Videoanruf mit unseren Experten in Ihrem Browser, auf dem Smartphone oder Tablet.

Wenn unser Life Cycle Service-Team bei der Fernwartung seine eigenen Augen und Ohren vor Ort hat, kann es einfacher Unterstützung leisten und das Problem beheben.
Die Datenübertragung erfolgt über eine TÜViT-zertifizierte, sichere HTTPS-Verbindung. Die Anwendung entspricht der DSGVO.

Die App ist für unsere Remote Support-Kunden kostenlos erhältlich.
Kontaktieren Sie jetzt Ihren Kardex-Vertriebsmitarbeiterfür ein völlig digitales Supporterlebnis.

Smart Monitoring – schneller und effizienter Support

Bei Eintritt eines Fehlers übermittelt das verbundene Gerät automatisch einen Bericht und garantiert so kurze Reaktionszeiten sowie effiziente Serviceprozesse. Sämtliche Daten werden innerhalb Ihres Netzwerks analysiert – eine Verbindung wird nur im Fehlerfall hergestellt. Unser Helpdesk wird umgehend informiert und setzt sich zur Behebung des Problems mit Ihnen in Verbindung.

Unser Versprechen für Sie
  • Intelligente Einstufung von Meldungen innerhalb Ihres Netzwerks – keine Internetverbindung erforderlich
  • Intelligente, nutzungsabhängige Einstufung – unser Helpdesk wird automatisch benachrichtigt, wenn Sie Hilfe benötigen
  • Intelligente Benachrichtigungen – werden bei Aktivierung als Push-Nachrichten an Ihr Smartphone gesendet
Mann arbeitet am Computer mit Remote Support Übersicht

Vorteile

  • Minimierte Ausfallzeiten

    Das Kardex Team kann Ihre Geräte direkt prüfen und reparieren, ohne auf einen Vor-Ort-Techniker warten zu müssen.

  • Weniger Stillstände

    Dank des Überwachungssystems kann Kardex Ihre Geräte vorausschauend überprüfen und Ausfälle vermeiden.

  • Maximale Sicherheit

    Das System ist TÜViT-zertifiziert und Kardex greift nur mit Ihrer Erlaubnis auf Ihre Geräte zu.

  • Mehr Transparenz

    Überprüfen Sie mit Kardex Connect den Zustand Ihrer Geräte, egal wo Sie sich gerade befinden.

Minimierte Ausfallzeiten

Das Kardex Team kann Ihre Geräte direkt prüfen und reparieren, ohne auf einen Vor-Ort-Techniker warten zu müssen.

Weniger Stillstände

Dank des Überwachungssystems kann Kardex Ihre Geräte vorausschauend überprüfen und Ausfälle vermeiden.

Maximale Sicherheit

Das System ist TÜViT-zertifiziert und Kardex greift nur mit Ihrer Erlaubnis auf Ihre Geräte zu.

Mehr Transparenz

Überprüfen Sie mit Kardex Connect den Zustand Ihrer Geräte, egal wo Sie sich gerade befinden.

Einblicke

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